Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Vanwege de aard van onze producten — verzegelde thee en andere levensmiddelen — is retourneren niet mogelijk. Dit is conform artikel 16(d) van de EU-richtlijn consumentenrechten, die een uitzondering maakt voor verzegelde goederen die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending na opening.

Beschadigde of onjuiste bestellingen Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [contactgegevens], bij voorkeur met een foto. We lossen dit op met een vervanging of terugbetaling.

Annulering Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Contact lennart@mytotem.nl